Em um cenário de constante transformação digital, as empresas passam a buscar cada vez mais integrar tecnologia e gestão de pessoas para criar ambientes de trabalho mais eficientes, saudáveis e atrativos. Zamara Ribeiro, head of People do Grupo Autoglass, tem utilizado essa estratégia na organização, empregando plataformas digitais para potencializar o desenvolvimento dos colaboradores, fortalecer uma cultura de crescimento contínuo e promover o bem-estar de toda a equipe.
Ribeiro explica que, “para uma empresa com a nossa dimensão, com mais de 6 mil colaboradores distribuídos por todo o Brasil, o compromisso com o desenvolvimento contínuo é um pilar estratégico.” Ela ressalta que a abordagem se apoia em “duas plataformas tecnológicas integradas que colocam o colaborador no centro de sua jornada de crescimento.”
A primeira é um portal de educação robusto, que funciona como um centro de conhecimento, onde disponibilizam um vasto acervo de cursos, desde treinamentos obrigatórios, relacionados à segurança e conformidade, até trilhas de aprendizagem opcionais que abrangem diversas competências técnicas e comportamentais. Essa ferramenta visa garantir que o aprendizado seja acessível, flexível e alinhado tanto às necessidades da empresa quanto às suas aspirações pessoais.
A segunda é uma plataforma interativa de feedback e desenvolvimento, onde o colaborador tem autonomia para registrar suas metas de desenvolvimento e as ações que pretende tomar para alcançá-las. O papel do líder, segundo Ribeiro, é atuar como “mentor e facilitador”: “Ele acompanha o plano, indica cursos do nosso portal, sugere leituras, delega tarefas desafiadoras e aponta recursos externos que possam acelerar o desenvolvimento daquela habilidade específica.”
Ela reforça que “juntas, essas plataformas criam um ciclo virtuoso onde o aprendizado é constante, o feedback é construtivo e o crescimento é uma responsabilidade compartilhada.”
Enquanto, a cultura de crescimento e a retenção de talentos, de acordo com Ribeiro, estão diretamente ligadas às oportunidades reais que oferecem. “Nesse sentido, uma das principais ferramentas digitais é o portal de vagas, que materializa a política de ‘recrutamento e seleção interna’. Sempre que uma nova vaga surge na organização, ela é primeiramente anunciada e disponibilizada exclusivamente para os nossos colaboradores, incentivando a “mobilidade interna” e a oportunidade de transitar entre áreas, assumir novos desafios e construir uma carreira de longo prazo conosco.”
Quando não há talentos internos aptos a preencher a vaga, o processo é aberto ao mercado externo, enviando uma mensagem clara de valorização e investimento em quem já faz parte da equipe. “Essa abordagem não é apenas um processo de seleção, mas uma demonstração de que o crescimento dentro da empresa é uma possibilidade concreta e ativamente incentivada,” reforça Ribeiro.
Ela também ressalta os programas de formação específicos, gerenciados pela área de educação corporativa, que dão suporte na transição de carreira, apoiando os colaboradores a desenvolverem novas competências e garantirem a continuidade do crescimento.
Além disso, explica que “é necessário aliar a eficiência da tecnologia ao cuidado genuíno com as pessoas. Longe de serem opostos, esses dois elementos se complementam para criar um ambiente de trabalho mais engajador e saudável.” E aponta três frentes principais:
Cuidado através da segurança: compromisso com o bem-estar começa com o básico: a segurança. A tecnologia os ajuda a gerenciar treinamentos e o uso de equipamentos de proteção, mas encaram isso não apenas como uma obrigação legal, e sim como uma expressão de cuidado.
Direcionamento para suporte especializado: uma liderança atenta, apoiada por dados e rotinas de acompanhamento, consegue identificar quando um colaborador precisa de suporte mais aprofundado. Nesses casos, a tecnologia serve como ponte para direcionar a pessoa para equipes especializada, seja o time de medicina do trabalho ou o de psicologia organizacional, garantindo um cuidado integral e confidencial.
Acesso facilitado ao bem-estar: o portal de benefícios, atualizado constantemente, que oferece uma variedade de recursos como clubes de leitura, aplicativos de meditação, convênios com academias e atividades esportivas, além de plataformas de reunião online como Teams e Zoom, usadas para palestras e workshops sobre saúde, nutrição, saúde mental e física.
Dessa forma, a tecnologia se torna um catalisador para fortalecer o engajamento e o bem-estar dos colaboradores, atuando não como uma barreira, mas como uma ponte que aproxima pessoas de cuidados e conhecimentos essenciais para uma vida mais equilibrada e saudável.
Ribeiro diz que, “além das ferramentas do dia a dia, como planilhas e softwares de apresentação, a estratégia mais poderosa é a criação de canais para o compartilhamento de conhecimento e a formação de comunidades de prática. Acreditamos que o conhecimento mais valioso muitas vezes já existe dentro da própria equipe.”
Para isso, utilizam plataformas como o Microsoft Teams e fóruns no portal interno, onde os colaboradores podem compartilhar melhorias que aplicaram em seus processos, ensinar atalhos em ferramentas ou apresentar soluções inovadoras que desenvolveram. Isso valida o potencial e a iniciativa do indivíduo, dando visibilidade e reconhecimento, além de disseminar conhecimento de forma orgânica e acelerar o desenvolvimento de toda a equipe.
Na visão dela, uma grande fronteira do futuro é a Inteligência Artificial Generativa, pois essa tecnologia irá redefinir muitas habilidades. Por isso, reforça a importância de “aproximar as equipes desse universo, preparando-as não apenas para usar as IAs, mas para desenvolverem novas competências a partir delas. A melhor estratégia será capacitar as equipes para usar essas tecnologias de forma ética, segura e inovadora, potencializando o talento de cada um na era digital.”
