Na busca por inovação dentro do setor corporativo tradicional, surge uma estratégia disruptiva que desafia o status quo: integrar a cultura de inovação em todas as esferas da organização. Longe de se restringir a um departamento específico, essa abordagem propõe que a inovação seja uma responsabilidade compartilhada, incentivando a participação ativa de todos os colaboradores. Tal metodologia não apenas fomenta um ambiente mais dinâmico e criativo, mas também prepara o terreno para avanços significativos, transformando empresas tradicionais em líderes de mercado adaptáveis e visionários.
Inovar em ambientes corporativos tradicionais sempre foi um desafio, mas para Wilson Leal, diretor Executivo de mercado, tech e inovação na Unimed Seguros, a chave está na redefinição da cultura de inovação dentro das organizações. Segundo Leal, muitas empresas ainda mantêm uma visão distorcida sobre inovação, concentrando-a em departamentos específicos e não como um ethos a ser compartilhado por todos.
Na Unimed Seguros, a abordagem para inovação transcende a criação de uma área dedicada – ela é vista como um catalisador para a transformação cultural. “A inovação permeia entre todos os colaboradores. Não é a área de inovação que inova, ela facilita a empresa a inovar através da própria inovação,” explica Leal. Essa estratégia envolve a designação de ‘stormers’ em cada departamento, encarregados de estimular a inovação dentro de suas respectivas áreas, mostrando que qualquer um pode ser um inovador.
Com uma equipe enxuta na área de inovação, focada mais em cultivar a mentalidade inovadora do que em ser os únicos inovadores, a Unimed Seguros conseguiu implementar uma série de projetos transformadores. Isso inclui a criação de uma inteligência artificial para diagnóstico bucal disponível no Super App da empresa, que não só serviu os clientes da seguradora, mas também se tornou uma ferramenta útil para o público geral.
Outro destaque foi o desenvolvimento de um Data Lake House, integrando inteligência artificial para redução de fraudes e a criação de um hub de saúde digital. Esse projeto não apenas solidificou a posição da Unimed Seguros como uma força inovadora no setor de saúde, mas também reforçou a importância da tecnologia e dos dados na melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Para Leal, os desafios na jornada de inovação são principalmente culturais e estruturais, enfatizando a necessidade de comprometimento da alta direção e uma abordagem ágil para projetos. “A inovação é uma jornada que começa com a crença e o apoio da liderança,” afirma ele, destacando que o sucesso depende da capacidade de integrar a inovação em todos os níveis da organização.
As conquistas da Unimed Seguros no campo da inovação são um testemunho do potencial de transformação que reside em abordagens não convencionais. Ao descentralizar a inovação e integrá-la ao DNA da empresa, mesmo as organizações mais tradicionais podem reimaginar-se e liderar em um mundo em constante mudança.
